المساعدة والدعم

نعم، ابتداءً من الإصدار ١٫٥. الحساب مجاني وإنشاؤه يأخذ ثوانيَ: سجّل الدخول بـ Apple، أو بكود نرسله إلى بريدك الإلكتروني، وبدون كلمة مرور. حسابك يحفظ نسخة احتياطية من سجلاتك ويعيدها إليك على أي هاتف جديد.

افتح «العيلة» واختر «العربية» أو «English».

افتح «العيلة» واضغط زر «صدّر بيانات … (CSV)» الذي يظهر عليه اسم طفلك، ثم اختر مكان حفظ الملف أو إرساله.

نعم. ثبّت Tumble على الهاتف الجديد وسجّل الدخول إلى حسابك، فيعود أطفالك وسجلاتك تلقائيًا.

افتح «العيلة» ← «حسابك». «تسجيل الخروج» يُبقي كل شيء في حسابك إلى أن تسجّل الدخول مرة أخرى. و«امسح حسابي» يحذف الحساب وكل سجلاته من السيرفر ومن ذلك الهاتف، ولا يمكن التراجع عنه.

افتح «العيلة» ← «ادعي حد»، واكتب اسمك، وابعت الكود. وعلى هاتفه، ينزّل Tumble، ويفتح «العيلة»، ويضغط «معايا كود دعوة»، ويكتب الكود. كل كود يعمل مرة واحدة، ولمدة ٣ أيام.

المالك يستطيع دعوة الأفراد وإزالتهم. ومقدّم الرعاية يستطيع التسجيل ودعوة آخرين. ومن لديه صلاحية «مشاهدة بس» يرى كل شيء، لكن لا يستطيع التعديل.

إذا كنت المالك، افتح «العيلة» واضغط «شيل» بجانب اسمه. يحتفظ هاتفه بما عليه، لكن لا يصله أي جديد.

افتح «العيلة» ← «اخرج من العيلة دي». تحتفظ بنسخة من كل ما سُجّل حتى الآن في حسابك، ويحتفظ الباقون بالعائلة.

نعم. يفتح أحدكما «العيلة» ← «ادعي حد» ويرسل الكود، ويفتح الآخر «العيلة» ← «معايا كود دعوة». فتجتمع سجلات أطفالكما في عائلة واحدة مشتركة.

التسجيل ومشاركة العائلة مجانيان وسيظلان مجانيين. و Tumble بلس يضيف مزايا إضافية موضّحة في التطبيق قبل الاشتراك. وإذا اشترك أي فرد في العائلة، يتفعّل بلس للعائلة كلها.

تأكد أنك مسجّل الدخول بنفس Apple ID الذي اشتريت به، ثم افتح شاشة Tumble بلس واضغط «استرجاع المشتريات».

على الآيفون، افتح الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات ← Tumble ← إلغاء الاشتراك. ألغِ قبل موعد التجديد، أو قبل نهاية التجربة المجانية، بـ ٢٤ ساعة على الأقل حتى لا يتم الخصم. وحذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.

Apple تتولى الدفع والاسترداد. ادخل على reportaproblem.apple.com، وسجّل الدخول، واختر «طلب استرداد»، ثم اختر Tumble.

افتح «العيلة» ← «حسابك» ← «امسح حسابي». هذا يحذف حسابك وكل ما فيه من السيرفر، والسجلات الموجودة على ذلك الهاتف. ويمكنك أيضًا مراسلتنا على support@tumblebaby.app. والتفاصيل في سياسة الخصوصية.

تشيرب و«بيكبر النهارده» و«جهّز للزيارة» ترسل سؤالك (أو المخاوف التي تكتبها قبل الزيارة)، واسم طفلك الأول وعمره ونوعه، وملخصًا قصيرًا لسجلاته الأخيرة إلى Cloudflare Workers AI لكتابة الإجابة. لا يُحفظ شيء بعد الإجابة، ولا يُستخدم لتدريب الذكاء الاصطناعي. وهذه المزايا لا تعمل إلا بعد موافقتك، ويمكنك إيقافها من «العيلة» في أي وقت.

أي شخص ترسله له. الرابط لا يظهر في محركات البحث، ويتوقف تلقائيًا بعد المدة الظاهرة في التطبيق، ويمكنك الضغط على «اقفل الرابط» في شاشة «جواز سفر البيبي» في أي وقت. وللمشاركة بدون رابط، اختر «كنص».

لا. لا إعلانات، ولا بيع للبيانات، ولا نتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى.

تأكد أن الإشعارات مسموحة من إعدادات الآيفون ← الإشعارات ← Tumble، وأن وضع التركيز أو «عدم الإزعاج» لا يخفيها. والتذكيرات تعمل بدون إنترنت.

من التطبيق، افتح «العيلة»: أوقف «إشعارات النصايح والعروض»، ومن «حسابك» أوقف «نصايح وعروض بالإيميل». وفي كل رسالة بريد رابط لإلغاء الاشتراك.

لا. Tumble ليس جهازًا طبيًا ولا يشخّص. إذا كنت قلقًا، اتصل بطبيبك. وفي حالة الطوارئ في مصر، اتصل بـ ١٢٣.